组织的结构对于一个组织的正常运转，良好开展一个具体项目，得到相关干系人的认可是一个非常关键的因素。
我处于一个IT系统集成公司，并担任公司的技术支持部经理，目前公司的组织架构完全是一个职能型组织架构，在开展一个项目时，可以说是有些乱的，现将出现的问题描述如下：
１、资源利用率低（尤其是人力资源）；
２、客户满意度低；
３、销售人员满意度低；
４、不利于团队成员提高，向心力弱；
对于出现的这些问题，我认为主要是没有利用有效的项目管理措施，尤其是没有采用项目经理制，中小企业的人力不可能完全是售前是售前、售后是售后、网络工程师及系统工程师完全分开，经常性的会出现职责重负，一个项目的实施经常会由一位工程师一杆子捅到底，不会涉及到其它人员，这种方式无疑是有风险的。
对于中小IT企业，对于某一技术方面的人才储备应该是采取技术高手和技术员相结合的方式，对于一个项目的具体运行可以在技术支持部的下面为具体的项目成立项目团队，授权一人作为项目经理（可以是专门的），然后来统一调度不同技术能力、技术类别的人来进行实施，采用科学的项目管理技术和知识。
这样，将组织的架构由完全的职能性组织架构向弱矩阵型转变，以达到锻炼技术能力、管理能力、良好执行项目的目的。由于中小企业的项目大多技术要求不高、项目范围较小、客户关系较简单，采用平衡或强矩阵型不太适合。