摘要：
嘉兰图知识管理项目，得到了国内著名IT媒体、隶属于全球最大IT媒体集团Ziff Davis Media集团的《CIO Insight 信息方略》杂志的高度认可。在该杂志主办的“第二届中美CIO峰会”上，经过专家评委的严格筛选，从一百多个参评项目中脱颖而出，荣获“2008年度最佳 IT项目实施奖”，也是30个获奖项目中唯一一个知识管理类项目。
摘要：
嘉兰图知识管理项目，得到了国内著名IT媒体、隶属于全球最大IT媒体集团Ziff Davis Media集团的《CIO Insight 信息方略》杂志的高度认可。在该杂志主办的“第二届中美CIO峰会”上，经过专家评委的严格筛选，从一百多个参评项目中脱颖而出，荣获“2008年度最佳 IT项目实施奖”，也是30个获奖项目中唯一一个知识管理类项目。
1. 背景
根据嘉兰图公司的战略愿景---中国第一并具备全球 竞争力的工业设计品牌，公司管理层一致认为我们必须致力于提高管理能力、设计水准，打造具有国际水准的设计团队。我们的设计管理能力主要由设计创新能力和 项目交付能力两部分组成，而我们的创新设计能力和项目交付能力必然依赖于公司的知识存量、知识应用的状况，即公司的知识管理能力。
因此，公司管理 层在2006年底决定，启动知识管理系统建设项目，并希望把知识管理做为公司未来的一个核心竞争优势来打造。2007年初，我们组建了项目团队，首先以内 部团队进行充分的调研和业务需求分析，并再此基础上考察和引进成熟的知识管理解决方案，最后结合公司实际情况，逐步实施这个方案和推进知识管理。
2. 整体思路
以 “从市场开拓到项目执行”的业务过程为主线，分析整个过程需要哪些知识、有哪些知识必须沉淀，然后将知识的输入输出融入到业务过程中去；将客户、项目、知 识、团队在项目过程中有效协同，以流程、制度、文化为手段充分调动员工积极性，保证知识应用、知识沉淀的及时性，有效性。
3. 管理范围
知识管理项目组认为，首先我们要定义出我们知识管理究竟要管什么，并在此基础上确定怎么管。结合一些外部最佳实践，我们把嘉兰图的知识管理定义为以下八个管理要素（简称“八要素”，下同）：
· 来源：加工知识所需要的信息来源
· 形成：知识地图、知识树，知识加工/编码的方式、手段和工具，内容的模板化、标准化，知识质量控制流程
· 存储：知识存在的形态(纸质或电子)、存储介质和位置、知识发布规范
· 安全：保护公司的知识资产安全
· 分享：分享/传播知识的形式、手段、途径/范围及有效性
· 应用：知识应用的方法、流程，隐性知识的挖掘
· 激励：对知识工作者加工/分享知识的激励、对知识应用的激励
· 组织：管理知识的组织、知识专家网络
结合以上8个方面，项目组针对公司的产品设计进行了为期四个月的调研，对公司的核心知识体系进行了梳理，绘制了知识地图，初步勾勒了未来知识管理体系的蓝图。
